Nach fünf erfolgreichen Jahren gibt es die erste Wachstumsdelle bei BRANDS. Der Grund dafür liegt nicht in der globalen Finanzkrise, sondern bei Fehlern in der Qualitätssicherung bei BRANDS: Ein Großauftrag über 1,2 Millionen Rucksäcke für eine weltweit agierende Tankstellenkette wird unter hohem Zeitdruck in drei Fabriken in China produziert, die Produkte werden in Stichproben in allen Fabriken getestet und alle Ergebnisse sind positiv. Nach Auslieferung tritt bei einigen Rucksäcken jedoch ein seltsamer Geruch auf, dessen Ursache erhöhte Grenzwerte einer Chemikalie sind. Die problematische Produktionscharge kann nicht lokalisiert werden und 1,2 Millionen Rucksäcke müssen aus ganz Europa zurückgerufen und danach vernichtet werden. Der Kunde erleidet einen hohen Image-Schaden und BRANDS hohe finanzielle Einbußen. Die mangelhafte Qualitätssicherung hat jedoch bei diesem Projekt nicht BRANDS alleine zu verantworten. Schließlich gibt es eine gütliche Einigung mit dem Kunden, und die Geschäftsbeziehung wird in den Folgejahren fortgesetzt und weltweit ausgebaut. BRANDS zieht Lehren aus dem Desaster und setzt die erste große Säule seiner Nachhaltigkeitsstrategie um: Eine Abteilung zur Qualitätssicherung wird gegründet, der Prozess von ISO 9001-zertifizierten Qualitätssicherungssystemen begonnen. Zudem wird die Partnerschaft mit verschiedenen unabhängigen Prüfinstituten in Deutschland und Asien erheblich ausgebaut. Heute beschäftigt BRANDS in Deutschland fünf Mitarbeiter in der Abteilung Qualitätssicherung und verfügt mit Triton Textiles über vier Büros zur Qualitätssicherung und Gewährleistung der Social Compliance in Asien mit über 120 Mitarbeitern. Zudem investiert BRANDS jährlich einen siebenstelligen Betrag in die Arbeit unabhängiger Prüfinstitute. 2008 startet somit ein Umdenken bei BRANDS, Nachhaltigkeit, Umwelt und Soziales rücken noch mehr in den Fokus.